对任何企业来讲，危机都是一种正常状态而不是偶然事件。
信息互联年代，声誉危机一触即发，当事企业却常常以自己立场推脱卸责，颠倒社会利益与企业利益。
企业声誉预警的盲区在哪儿？如何打造危机防御体系？网络的进步开启了中国社会的自媒体年代，在高度透明的全方位监督下，企业声誉管理上的点滴失误更容易遭到放大，危机一触即发。
面对汹涌而至的舆论狂潮，总有大量企业被推上行业道德底线的风口浪尖。
企业声誉预警：防范危机，刻不容缓2011年3月15日，海量行业大佬在315晚会上黑榜题名，让亿万买家如闻惊雷。
第一枚重拳炸弹扔向了世界十大汽车轮胎制造商之一的锦湖汽车轮胎，作为中国国内配套市场占有率第一的锦湖，被爆用超量返炼胶偷换3∶1的行业原片胶掺入标准；而长期活跃在媒体版面的国美，也被指其职员借节假日套取买家赠品及返赠的现金卡，更借家用电器以旧换新政策东风，通过购买旧家用电器、盗用买家身份信息等多种方法，骗取国家补贴资金。
无论是因商品水平，还是经营方法，抑或行业道德，深陷囹圄的各路行业豪杰都难闯声誉式微的生死龙潭。
一旦触发企业危机，对企业导致的负面影响将是巨大而惨痛的，而在这个充满了火药味的商业角逐世界里，企业的危机随时大概牵一发而动全身，引发整个行业的动荡和地震。
中国经济社会进步正处于转型期，社会利益关系更趋复杂，各种深层次矛盾和问题日益凸现。
伴随互联网的日渐渗透和进步，网络正以其自由、互动的独特质成为各阶层利益表达、情感宣泄、思想碰撞的舆论途径。
对于中国企业而言，自由开放的新媒体年代也标志着声誉危机高发期的全方位到来，怎么样防范危机成为企业必学课。
透明化年代的企业管理，除去品牌文化建设、商品水平控制、消费服务体系，企业声誉管理将是刻不容缓的市场新课题。
企业声誉盲区：重商品销售，轻危机防范企业声誉指一个企业获得社会公众信赖和赞美的程度，与企业在社会公众中影响成效好坏的程度。
而企业声誉管理是对企业声誉的创建和维护，是指企业以正确决策为核心，通过声誉投资、交往等方法，从每一个职员做起，打造和保持与社会公众的信赖关系的一种现代管理办法，声誉管理的核心是企业对社会责任的遵守与履行。
在企业声誉管理与建设方面，跨国企业总是比当地企业更有远见，更想进行长期的投入。
强生可以在频频召回门后稳操全球制药市场胜券，肯德基在苏丹红事件后的速食销售仍能维持一路领先，更无人会担心苹果中毒门会波及iPad 2在中国上市无数的案例表明，一家有着好声誉的企业，更容易吸引到人才，可以培养起更高的忠诚度，可以增加客户对商品和服务的信心，可以打造更高的客户粘性，有益于企业维持长期的超额收益，并且可以构筑市场进入壁垒，抵御角逐者进入，巩固企业的角逐地位。
更要紧的是，当企业发生危机时，好的企业声誉可以帮助企业在最短期内恢复公众信心，使品牌重新占领市场。
正如斯坦福大学管理学教授柯林斯在名着《基业长青》一书指出，一个高瞻远瞩的企业在于长期绩效投资，而一个展示出可观的韧性与弹性，跨越数十年、上百年而长盛不衰的企业，声誉管理是其要紧一环；没保护好这一根基，任何企业都将行之不远。
的确，较之海量国际品牌总能巧渡市场险滩，化危机为商业机会，应付危机却总是是当地企业的致命弱点。
2010年7月，二恶烷事件将霸王打了一个措手不及，但事件非常快又柳暗花明，广东质监局发布新的测试报告，以官方名义对事件定调：霸王的二恶烷含量是安全的。
然而，对于市场与买家信心来讲，质监部门的报告却非救命良药，没办法在短期重振消费信心。
商品本无毒，但企业品牌声誉的毒性却足以让女强人CEO万玉华的霸王帝国遭到致命打击。
致使霸王马失前蹄的声誉危机主要表目前三方面：代言人声誉消退，牵绊品牌信赖度。
成龙有着极高的个人知名度，但其代言的商品却屡屡因造假、宣传过度、夸大其词而令他个人声誉紧急受损。
正因这样，当成龙代言与不真实代言画上等号时，无论对于成龙还是代言的品牌都导致了双重的负面冲击。
重广告单向宣传，轻企业声誉维护。
作为广告宣传大户的霸王，却未以好的公共关系活动打造消费信赖，未以社会责任履行打造品牌美誉度，未能打造价值认可的全国性媒体关系。
当危机骤然袭击，透明度低、媒体关系差、品牌声誉坏的企业势必遭到巨大的冲击。
单向思维困境，诱导危机失策。
在危机应付价值排序中，颠倒了社会利益与企业利益，只以企业立场推脱卸责。
这样为之，官方认证的商品无毒，也抹杀不掉公众对霸王品牌毒性的抗拒。
应付危机，国际品牌可以高举免死金牌再出发，当地企业却只能得到市场处死令.无疑，重商品市场拓展，轻品牌声誉建设；重企业商品销售，轻危机防范应付的策略管理失衡，成为潜伏在中国企业长青路上真的的脆弱之踵。
企业声誉危机：三方失利，六环相扣西方谚语明示：危机就如死亡与税收，对社会与组织来讲都是不可防止的。
而透明化年代的到来，使得社会化媒体成为企业危机的又一策源地。
霸王CEO万玉华曾叹言：在中国做企业，为什么如此难？的确，没什么企业敢无视声誉危机的致命陷阱。
因声誉危机渐渐被社会忘却的惨败者的墓志铭告诉大家，企业声誉危机一旦发生，必然对中国企业导致重大打击，重要原因有三方面原因：