在职场中，交流是非常重要的。
交流是一种技能，是一个人对本身常识、表达能力、行为能力的的发挥，积极而有效地交流能为职场人打造一个好的人脉关系，还能为个人职业生涯带来不少好处。
那样，当交流遇红灯，出现了职场交流危机，一个聪明的危机处置高手会如何做呢?法则1：情绪中不要交流有效交流的先决条件是和谐氛围。
情绪中的交流常常无好话，既理不清，也讲不明，特别在情绪中，比较容易冲动而失去理性，如：吵的不可开交的夫妻、反目成仇的爸爸妈妈子女、对峙已久的上司下属特别是不可以够在情绪中做出情绪性、冲动性的决定，这比较容易让事情不可挽回，让人后悔!不理性只有争执的份，不会有结果，更不可能有好结果，所以，这种交流无济于事。
特别是在出现交流危机时，携带情绪去处置，不但不可以解除警报，反而更会火上浇油。
法则2：开诚布公的交流和交流这是处置交流危机中相当要紧的一个环节。
人与人之间遮遮掩掩、言不由衷甚至挑拨是非的做法都会紧急破坏团队中的工作环境，妨碍团队成员间的正常交流，并最后致使项目或企业经营失败。
交流对团队的工作展开起着重点性有哪些用途，研究表明，团队的成员80%的工作效率源于好的交流。
着名企管专家谭小芳老师表示，通过有效交流，可以有效预防团队内部成员之间与团队与顾客之间因为文化语境的差异而带来的矛盾和冲突，维护团队目的的一致性。
法则3：把握好我们的角色和定位交流不是一个人的自言自语，交流有两个维度。
一为信息的发送者，一为信息的同意者，双方你来我往，角色互相转换，信息反复传递。
这两个维度应该是平等的，任何一方都需要有充分的交流权;这两个维度应该是融洽的，任何一方都有权提源于己的交流建议;这两个维度应该还是互动的，在信息的不断传递和磋商中，达成一致的共识。
特别是职场新人要切记，交流不是洗耳恭听，悄无声息，更不是口若悬河，夸夸其谈。
交流一直是两个维度之间平等、融洽的互动交流，把握好我们的角色和定位，学会好交流的维度和尺度是交流成功的重点。
法则4：探寻适合的机会和空间假如你对上司做出的决定心存异议，那样当众说出你的想法或是用一封措辞激烈的邮件表达你的怒意，则是最糟糕的行为。
要确保自己选择了正确的机会，在会议上挑战你饿上司可不是个好主意。
当然，也不可以一头闯进上司的办公室里，而是应当需要和上司在私下约谈。
面对面的交流是较好的方法，即使你感觉如此或许会引起情绪上的巨大起伏，也不可以通过发邮件的方法来交流。
法则5：交流的方法不可以千篇一律每一个人都有固有些交流习惯或交流风格或交流偏好。
因此，你有多少种办法去跟那个没法交流的人去做交流?要世界上所有些人都听得懂你的语言，不现实嘛。
譬如在外企里，有时候要用英语交流，假如你用自己造的句子跟人家交流，他们听不懂，那样你就要换一种方法去表达了，不然他们永远听不懂。
提醒你：把焦点放在自己身上，去改变我们的交流方法，尝试用不一样的办法去做交流。
大家可以改变自己，但不能改变其他人，除非其他人想去改变。