大部分伟大的创造,都在长久的考虑中产生。创造可能是偶然性,但考虑肯定是势必性。
创造的想法产生于考虑的过程
海风教育能拥有今天的成绩,与海风教育的开创者兼CEO郑文丞当初的学习历程有着密切的联系。大三时的郑文丞,获得了一个到加州大学伯克利分校交流访学的机会,在那里,他度过了一个学期的异国生活。加州大学伯克利分校毗邻硅谷,创业环境浓厚,耳濡目染之下,郑文丞心里日渐有了一些创业的想法。
想法假如要成型,总得加些催化剂。在学期结束之后,郑文丞做了一件影响他半生的事情:背包旅游。花了一个月的时间,他从美国南北边境到东西海岸转了一大圈,路过30个州,旅游结束他仅仅只花了1500美金。
郑文丞用半年的时间就走上了创业这条路,这个选择听起来是比较感性的,但在选方向的时候,他就变得比较理性了。回国将来,他心里非常了解, 作为在校大学生创业职员,他没社会经验,没社会经验,没社会资源,在这样的情况下自主创业,能做的事情也不多。想来想去,最后选择了做辅导培训这件事情,并且挑的是自主招生这一特别小的范围,由于这里面有一个信息不对称优势,他感觉这是个非常不错的机会。
郑文丞说坦率来讲,创业的想法是在留学期间产生的,之前我从来没想过自己会有如此的生活轨迹,而决定是在背包旅游的路上形成的。我印象非常深刻,从丹佛到芝加哥,连续坐了25小时的车,大巴车开25小时,穿越整个美国中部区域,任何事情都干不了,除去看外面的玉米地,只能考虑生活,仔细想我们的生活价值在哪儿,或者自己想做什么,只有这一个事情可做。所以旅游结束后,考虑再三他开始着手将我们的创业点子落到实地。
你至少心里要了解,自己能干什么,找一个自己能切的赛道去做,不然天马行空乱想是没意义的。郑文丞在面对创业这一想法的时候,非常明显有我们的坚持。事实上,他的坚持也是正
确的。海风教育进步到现在,成为了K12 行业在线一对一范围内的独角兽企业, 与他在这一路上的坚持息息有关,无论是刚开始切入的赛道,还是后来大刀阔斧的转型,都是这样。
2014年以前,海风教育做的都是线下的项目,针对复旦、交大、清华、北大这类学校进行自主招生的笔试和面试培训。在教育培训的这一细分范围内, 海风教育是比较领先的,在江浙沪区域,考复旦、交大的学生当中,最后能考上的学生里面,每四个中就有参加过他们的辅导培训的。
所有些胜利,与征服自我的胜利比起来,都是微不足道
假如一直做线下业务,可能就不会有目前的海风教育了。
2014年以前,大家不看好一对一在K12行业的运行。从刚开始的不看好, 到后来坚定的转型,郑文丞又历程了一次长久的考虑过程。 2011、2012年开始大家一直在考虑,2014年大家找到了想法将来才开始落地,做了在线一对一这件事情。
用郑文丞的形容来讲,线下机构是一个蚂蚁吃蛋糕的格局,这个蛋糕很大,一年五千亿的市场体量,但分散度特别高。资源不集中,带来了市场的参差不齐,郑文丞一直在探寻解决方法,怎么样改变这种特点。
当时的线下培训市场,不只模式比较重,效率比较低,而且品控、管理等方面困难程度愈加大,导致了客户体验也愈加差。并且在自主招生培训这一细分范围内,渗透率变高,天花板减少, 海风教育面临着进步的困境。
后来他发现,这种线下的特点,通过网络是有机会改变的。一方面,网络改变了组织形式,使得培训机构不需要再依靠线下开教学点的形式;其次, 网络本身对于提升行业集中度,相对是比较有益的,所有些行业当中,凡是沾上网络将来,行业集中度会提高,由于网络会带来马太效应,也就是说头部聚拢资源效应变得明显。
说干就干,郑文丞是个切实的行动派。在2014年,海风教育全方位转型拥抱网络,转型势必是痛苦的。最痛苦的地方在于,你需要花很大的决心抛弃现有些安逸环境,去博一个未知的将来。所以无论面对的是源于公司内部的反对,还是面对刚进入行业时的很多困难,郑文丞的坚持,都一直没动摇过。
品牌是最锋利的武器
在郑文丞看来,转型需要历程一个适应过程,痛苦一定有,砍掉就砍掉,大家之所以要坚决砍掉,就是为了面对痛苦的时候,无人可以回头看。从结果论来讲,这般大刀阔斧的转型,无疑是成功的,但成功背后,可能是数不清的跌倒又爬起。
每个行业都会有一些标杆性的企业,引领着整个行业的进步方向。在郑文丞心中,新东方和好将来就是如此的标杆企业,行业里面像新东方、好将来如此的企业,他们都是做好每一步决策才能成为今天如此的龙头企业,大家觉得他们之间的共性决策就是形成了商品力的突破。教育培训行业回归本质要做好商品和服务,口碑积累起来将来,你的品牌就能树立起来,最后你就能得利于品牌上的进步。
郑文丞多次提到品牌的重要程度,这一点从海风教育的进步模式就可看出。一般企业在进步初期,都是先扩大市场份额之后,才开始考虑用户留存,海风教育却反其道而行之,先保证用户留存,然后慢慢扩大市场。
在外行人看来,这种先做质后做量的模式无疑是愚蠢的,但郑文丞非常坚定这种模式的正确性,在同行业中,海风教育的低流失率也证明了这一点。
对于这一模式,他打了一个非常不错的比方,大家一直以来觉得教育培训行业是水龙头、水塞子模型,的意思是? 教育培训行业最后需要蓄出来一缸水,这个水就是在读活跃学员数,蓄出这一缸水有两个动作,一个是开水龙头拓客招生,另一个就是塞紧水龙头,不让其流失。
在这两个环节当中,他有一个大体的判断:先做后者,再做前者。简单来讲,放水之前,我先研究了解,水塞子如何塞牢,如何把用户留存提高起来,再去开水龙头。由于行业水费非常贵,拓客本钱非常高,不停飞涨,假如不可以做好留存,效率非常低,进去就走,其实很浪费。其次,有一个额外的负面有哪些用途,流出去的水都是负面口碑,会进一步推高你的水费,你的美誉度下滑,会推高你的拓客本钱,形成负反馈循环。
作为近年来公认的投资风口,在线教育范围在近期几年吸引了海量创业人士和投资者的目光,可以说是一时间出现了海量各类在线教育平台。然而经过几年的进步,买家已经用我们的选择将大量平台淘汰出局,而历经风沙的海风教育能崭露头角,与其对于品牌的看重不无联系。
一个出色的剧本,比一个出色的演员更要紧
内容教研就好比是一个剧本,怎么样把它琢磨好了,也是一个技术活儿。相对于线下培训,线上一对一愈加需要内容教研,由于一对一老师的教学过程非常难管控,要想保证教学水平,一个出色的内容教研必不可少。
口碑做起来了,商品的重要程度也不言而喻。一个出色的教培企业,肯定拥有很多出色的老师,而一个出色的老师,肯定不能离开出色的讲义。用郑文丞的话来形容,就是剧本收获了演员。譬如说一堂课,若是班课的话,你的中心课堂是老师,你是以老师为中心的课堂形式,这种情况下,你可以用剧本收获演员的模式去做进步,你不停做好剧本,精雕细琢, 剧本就是教研内容讲义,做好这个事情将来,普通的演员表演也可以非常不错,观众也都能认同。
换一种思路来看,也就是要用技术的方法解决优质供给不足的难点,改变这个问题的方法,其实核心本质还是基于数据学会积累。郑文丞觉得,行业中短期的进步是凭运营能力,哪个运营能力好,运营效率高,就能获得生源,但从长期来看,肯定是通过数据的积累达成技术突破,然后获得优质供给,哪个能自己创造优质供给,哪个的供给平均水平高,就获得打击能力形成商品力突破, 在大家看来,这个就是行业进步的终局,也是需要进步的方向,或者是真的网络应该带来价值的地方。
教育是一个慢行业,在线教育有别于其他网络行业,海风教育可以带给用户更高效学习商品,但这所有都需要打造在为学员提供极致的教学体验与服务的基础上。本质上来讲,海风教育只不过提供了一个教与学的平台,但其输出的有效价值,远远超越平台本身价值。
这一路上,郑文丞的心中一直坚持着一个想法:做一件伟大的事情。
那些落地生根的念头,叫做梦想
最初想要创业的时候,郑文丞与当时校管办的主任交流创业的想法,在郑文丞说完我们的构想之后,校管办的主任表示,支持是支持,但必须要做一件伟大的事。从此将来,这句话在郑文丞的心里生了根发了芽。
在转型前所做的项目,可能可以改变一些人的命,但这并非一件非常伟大的事情,大家在2014年之所以非常坚决地转型,我感觉背后是什么原因,的确想做有影响力的人、想推进一个行业的改变这种事情,这个初心在2010年开始,一直到后来没改变,不只影响了大家后来的转型,也影响了大家的企业愿景使命。
由于优质教育资源稀缺, 所以两千多年以来,因地制宜的观念被提出, 至今为止,一直停留在教育理念和口号上,并没实质的被普及开来。但目前,网络在一对一教育上的应用,使这一观念变成现实。
从2014年海风教育舍弃线下业务, 全方位转型在线一对一辅导平台伊始,海风教育的愿景一直都是成为一家备受信任和喜欢的教育科技企业。而今,历经近十年风雨的海风教育,已俨然成为了全国性和区域性的龙头企业。但匆忙的进步脚步并没掩盖郑文丞内心的初衷,海风教育在迅速成长的同时,一直坚持着企业的使命:用爱和科技普及因地制宜。
大家今天要普及, 要用技术方法,就是说要在创造优质供给的基础上去做普及。大家的普及不可以丢了温度感和爱,这是大家对大家自己提的需要, 用哪种方法和办法去做这件普及的事情,这是使命。
世界观与办法论是一致的,有哪些样的世界观就有哪些样的办法论。在企业使命的引导下,海风教育的做法也非常直接。
在郑文丞看来,家庭教育与社会教育同样要紧。为此,海风教育与共青团中央互联网影视中心合作,将陆续拓展1000场家庭教育公益讲坛。海风教育期望通过家、校联动的方法把聚拢起来的优质家庭教育资源推荐给更多家庭,所以在对家庭教育近况经过反复调查后, 推出了父母课堂项目。
将平台老师的空闲时间调用出来, 做一个远程公益支教项目,在海风教育看来只不过举手之劳。不少偏远山区的小学,不缺课本、不缺文具也不缺桌椅, 他们所缺少的是因地域限制而产生的拓展局限,是课本以外更广阔多彩的世界。海风教育期望可以借助企业优势, 将全国的师资通过网络连接到偏远区域,更是通过远程课堂的形式为远方的孩子提供一扇打开的门,门外是更精彩的风景。
大家感觉做好这件事情,它有它的社会意义,其实这类的项目,大家的怎么看特别简单,今天不少的企业谈社会责任,大家对企业社会责任一个最朴素的认定,不等于捐多少钱和东西,它应该作为一家企业,在它力所能及的范围内, 怎么样借助自己的资源,可以尽量通过给予这个资源最大化的事情带来的社会价值。海风教育努力在教育这件事情上, 做一些推进性有哪些用途。将来,海风教育将致力于用科技提高学习效率、打破教育行业壁垒,让每个中国家庭能尽享最好的教育资源和服务。
一直都没什么一帆风顺的生活, 只有依据反馈不断迭代的过程。在这个过程中,郑文丞的坚持,从未变过。